Небольшой, так сказать, опрос

Зачем нужны опросы? Чтобы изучить общественное мнение. По ответам на вопросы можно судить о мнении общества о назревшей ситуации или теме. Из спортивного интереса решил и я ознакомиться с мнением обо мне. Точнее, мне нужно было знать, как запоминают меня.

Вот, вы знаете, какими вас запоминают? Конечно не близкие вам люди, а те, с которыми вы знакомы совсем не много?

Скорее всего, люди, которые вас едва знают, запомнили немногое, самое важное. Может, черты лица или детали одежды, цвет волос или глаз? А, может, черту характера либо вредную привычку? Возможно, именно это, запомненное малознакомым человеком, лучше всего вас характеризует. Видимо, это довольно субъективно. Тем не менее...

Подговорил я друга расспросить обо мне знакомых: двух девушек и двух парней. Мы были едва знакомы. С этими ребятами состоялась персональная беседа. При опросе знакомые рассказывали, что им запомнилось обо мне.

Потом я узнал смысл разговоров. Потом я пришёл к выводу, что есть некоторые детали, влияющие на результаты социологического опроса малознакомых людей. Ничего особо интересного о себе я не услышал.

Что ж, опрос меня не впечатлил. Один парень даже не запомнил, что я рыжий. Значит, рыжей шевелюры мало, чтоб меня запоминали.

Понятие деятельности человека

Насколько важно понятие о деятельности человека для понимания его потребностей? Известно, что понимание желаний и настроений клиента – одна из основных задач компаний, стремящихся к развитию своего бизнеса. Ведь знать о пристрастиях, возрасте, роде деятельности, интересах и увлечениях потребителя, значит знать, что, когда и как ему предложить.

Деятельность человека - важная часть его жизни. В большинстве случаев эта часть жизни приносит человеку доход, позволяет удовлетворять материальные, духовные и другие потребности.

Для лучшего понимания конкретного человека необходимо учитывать любую его деятельность и знать её специфику. Ведь людям определённой специальности, профессии, должности присущи особые слова и выражения, их понятия, характер, склад ума, ход мыслей.

Вообще-то, говоря о деятельности человека, подразумевают знания, умения, навыки и качества, которые необходимы для выполнения конкретной задачи, функции, работы. Выявление её особенностей тоже занятие, порой не менее трудоёмкое, чем сама деятельность. Чтобы лучше понять человека можно потратить не один день (неделю, месяц, год) на изучение его дела, но так и не найти с ним общий язык.

О понимании деятельности человека можно больше узнать в статье Один из ключиков к клиенту - понимание его бизнеса и других материалах блога Стаса Петрова.

Эксперимент с вниманием прохожих

Оригинал записи «Эксперимент с вниманием» в блоге Стаса Петрова.

Огонь, холод, острый нож могут причинить боль. Так говорят ребёнку. Однако ничто не убеждает лучше, чем собственный опыт. Я решил провести ещё одно маленькое исследование оффлайн.

Опрос в переходе

Да, затеял опрос в подземном переходе. С целью узнать, как много видит и запоминает случайный прохожий в… случайном прохожем. :)

Время было не так, чтобы в час пик, но народу хватало. Действо проходило следующим образом.

Сперва я задавал проходящему мимо человеку какой-либо незатейливый вопрос. Вроде: «Подскажите, пожалуйста, который час?». Если прохожий отвечал на вопрос, задавал ещё несколько так, чтобы общение продлилось секунд 5 — 10. На некотором расстоянии от меня находился товарищ и запоминал человека, с которым у меня состоялся хоть какой-то разговор.

Этого прохожего мой товарищ снова останавливал и задавал (естественно, ненавязчиво и испросив разрешение на это) несколько вопросов обо мне. Например: «Скажите, пожалуйста, что Вам приходит в голову после общения с тем молодым человеком? Как Вы думаете, чем он занимается?» Ну, и т.д. по анкете. Ответы товарищ записывал.

Позже мы проанализировали количество отказов, ответы на вопросы и сделали некоторые выводы. Делюсь.

Результаты опроса

Первый вывод – человек мало интересуется происходящим вокруг него. Видимо, занят своими заботами и проблемами. А как иначе объяснить нежелание идти на контакт? 23% тех прохожих, к которым обратился я, и 26% тех, к кому обратился товарищ, отказались отвечать на простые вопросы либо проигнорировали их.

Далее. Женщины более активны и внимательнее мужчин. Две трети остановившихся прохожих составили представительницы слабого пола. Они назвали больше деталей моей внешности и одежды. Высказали интересные предположения о роде моих занятий. Можно, конечно, сделать поправочку на их внимание к противоположному полу. Однако отличия, предполагаю, будут незначительными.

И самый важный вывод. Впрочем, логично следующий из первого. Внимание к самому человеку ему более интересно, чем борьба за его внимание. К такому выводу мы пришли, исходя из следующего.

Последним (так сказать, контрольным) в анкете был вопрос «Как Вы думаете, почему я обратился именно к Вам?»

Почти 80% прохожих, участвовавших в опросе, задумались над этим вопросом больше, чем над остальными. Вся беседа длилась одну — две минуты. В основном время было потрачено именно на последний вопрос.

Прохожим, нежелавшим участвовать в опросе, вдогонку также задавался контрольный вопрос. В 5% случаев люди остановились и стали отвечать на другие вопросы.